Даже среди хорошо подготовленных управленцев далеко мало кто знает, чем коучинг отличается от других видов помогающей деятельности. В чем отличие коучинга от обучения, тренинга, консультирования и психотерапии?
Сравним:
1. Деятельности ОБУЧЕНИЕ и ТРЕНИНГ существуют давно. Задача этих видов деятельности в целом понятна. Знания обобщены, практика изучена, нужно взять и научить тех, кто пришел учиться. Конкретные навыки: продажи, переговоры, работа со стрессом, управление беспилотным летательным аппаратом или автомобилем и т.д.
Ученик / тренируемый пришел, освоил программу, сдал, если потребуется, экзамен и пошел пользоваться и применять. Кто отвечает за правильность передаваемых знаний и адекватность навыков? Конечно тот, кто их передает. На ком ответственность? Прежде всего на том, кто обучает и тренирует. Если неправильно обучил или натренировал, результаты достигнуты не будут. Задача обучаемого или тренируемого лишь довериться, усвоить, повторить, а затем применять. Подразумевается, если обучаемый учился не добросовестно, то ответственность на нем. ОБУЧЕНИЕ и ТРЕНИНГ — это ГОВОРИТЬ и УЧИТЬ про РЕШЕНИЕ (РЕШЕНИЯ) в БУДУЩЕМ. И это не про коучинг.
Я имею опыт такой деятельности в рамках высшей школы и за ее пределами в качестве преподавателя, лектора, тренера. И в данное время я разрабатываю и провожу тренинги, мастер-классы, реализую программы обучения.

2. КОНСАЛТИНГ — это про наши ПРОБЛЕМЫ, когда нам о них все РАССКАЖУТ. Существует множество направлений консалтинга: юридический, управленческий, технический и т.д. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ здесь же. Самое интересное, что деятельность психолога - просто консультировать клиента по поводу проблем, с которыми клиент пришел. Если, конечно, речь ведется не о терапии.
Общая схема такова – клиент приходит к консультанту, который, понятное дело, является «экспертом» в той или иной сфере, рассказывает о своей проблеме. Консультант на основе имеющихся знаний и опыта дает советы, рекомендации, предлагает методики решения той или иной проблемы. На ком ответственность? На консультанте, он ведь эксперт. Наше дело слушать, следовать инструкциям. Если мы правильно следуем инструкциям - ответственность на консультанте. Если мы нарушаем рекомендации и результат не получен - ответственность на нас.
КОНСАЛТИНГ — это ГОВОРИТЬ и УЧИТЬ, как разобраться с ПРОБЛЕМАМИ. И это тоже не про коучинг. Бывают ситуации, когда КОНСАЛТИНГ это про БУДУЩИЕ РЕШЕНИЯ. Ключевое отличие от коучинга здесь будет в том, КТО разработал решение: клиент или консультант? Если консультант — это точно не коучинг. Если решение разработал клиент, уже есть некоторое сходство с коучингом. Однако это тоже еще не коучинг.
У меня многолетняя практика юридического, финансового, управленческого консалтинга по множеству разных направлений. Сильнее всего я погружался в вопросы несостоятельности (банкротства), проходил специальную подготовку, сдавал экзамен, работал арбитражным управляющим. В силу специфики работы мне приходилось сталкиваться со множеством невероятно сложных с человеческой точки зрения ситуаций. Потому, я прошел обучение и освоил ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ. Вам трудно? Можете обратиться ко мне по любым из перечисленных выше аспектов. Если у меня не хватит экспертности, скажу об этом прямо. Вводить в заблуждение не стану.

3. ПСИХОТЕРАПИЯ — это деятельность специалиста с медицинским образованием. Психотерапевт обязан иметь хорошую подготовку в области психологии и медицины. Слишком высока ответственность. Настоящая психотерапия — это работа в зоне риска. Психотерапевт не психиатр, который помогает заболевшему пациенту настоящим медицинским вмешательством. Психотерапевт работает с другой категорией отклонений. В целом, он ЗАДАЕТ ВОПРОСЫ о ПРОБЛЕМАХ клиента. С помощью найденных на вопросы ответов, помогает разобраться со сложной ситуацией и может ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ (смотри п.2) по поводу правильных действий. Ответственность практически полностью лежит на психотерапевте. Возможны ситуации, когда результаты психотерапии не достигаются из-за того, что клиент (правильнее называть «пациент») не выполняет условия психотерапевтического контракта. Даже в таких ситуациях считаю невозможным снять ответственность за психотерапевтический процесс с терапевта.
Я не работаю как психотерапевт. И психотерапия точно не коучинг.

Так что же такое КОУЧИНГ?

4. КОУЧИНГ — это когда с помощью вопросов, ЗАДАВАЕМЫХ КОУЧЕМ, клиент приходит к решениям сам. Коуч помогает клиенту самостоятельно разрешить запрос, с которым он пришел на сессию. На основе ценностей клиента. В его картине мира. В соответствии с ролями и представлениями клиента о его миссии в этом мире. На основе имеющихся у клиента навыков и сложившейся ситуации. Коуч не дает клиенту советов. Коуч дает инструменты, вносит в коуч-сессию различные техники (для принятия решений, для анализа ситуации и т.д.), влияющие на ход рассуждения. Порой задача коуча - просто дать клиенту выговориться, обратить внимание на существенные моменты, помочь клиенту самостоятельно определить, что имеет значение, а что нет. Коуч применяет поддержку и фрустрацию, соблюдает между ними баланс. Кого-то нужно поддержать, кому-то нужно задать провокационный вопрос и заставить действовать. Существует индивидуальный и командный коучинг.
Коуч не имеет права работать с человеком, который должен стать клиентом психотерапевта или психиатра. Психотерапевт может владеть техниками коучинга. Коуч может быть так же и психотерапевтом. Коуч без специальной дополнительной подготовки может помочь клиенту с подбором какого-то специалиста, но самостоятельно заниматься психокоррекцией или лечением клиента ему нельзя.
В целом, работа коуча сводится к вопросу: «Что в данной ситуации было бы для тебя решением?» Коуч задает вопросы и помогает клиенту найти ответы. Коуч не несет ответственности за принятые клиентом решения, это изначально должно быть озвучено в качестве условий контракта на коучинг.
Ответственность за принятые решения полностью лежит на клиенте. И в этом главное отличие КОУЧИНГА от ОБУЧЕНИЯ, ТРЕНИНГА, КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ и ПСИХОТЕРАПИИ. «ОБЕЗЬЯНКА» никогда не должна быть пересажена на коуча. Коуч только помогает клиенту в поиске ответов для принятия решений.
Мне нравится работать в режиме коучинга. Это здорово. Я работаю в таком режиме, провожу индивидуальные и групповые коуч-сессии, работаю по заказам корпоративных клиентов, провожу стратегические сессии, мозговые штурмы, создаю коуч-тренинги. Список открыт.

Основные выводы:
- Обучение, тренинг, консалтинг, психотерапия и коучинг - это похожие деятельности, задача которых помогать человеку в разрешении его запросов.
- Указанные выше виды деятельностей отличаются друг от друга с точки зрения проблем, с которыми работают, опираются на разные методики и подходы, имеют разный баланс ответственности.
- Один и тот же человек может работать с клиентом в разных режимах, в зависимости от ситуации и запроса. Выступать в роли консультанта, тренера, психотерапевта, коуча при условии соответствующей профессиональной или экспертной подготовки.
- Для разрешения запросов и решения проблем клиент может совместить или разделить указанные выше профессиональные роли и позиции в одном специалисте или в разных.
- Указанное выше разделение возникло в связи в углубляющимся разделением труда, накоплением человечеством новых знаний, формированием новых профессий. Имеет смысл время от времени устраивать таким специалистам тесты, пробовать их услуги, выбирать свой вариант и сочетание их использования.
- Можно проводить работу со мной и формировать подходящие комбинации работы.